Касса самообслуживания (КСО) — что это, для кого и зачем?

Что такое касса самообслуживания?
Касса самообслуживания — это устройство, позволяющее покупателю самостоятельно, без участия кассира, отсканировать или взвесить товар, зарегистрировать членскую карту, расплатиться банковской картой или наличными, а также получить чек. Обученные ассистенты всегда находятся рядом, чтобы оказать помощь и проверить возраст.

касса самообслуживания программа могут быть универсальными, принимающими как наличные, так и карточные платежи, или только карточные. Безналичные аппараты дешевле и проще в обслуживании, чем универсальные, поскольку их не нужно так часто чистить и они более компактны. Однако доля покупателей, расплачивающихся наличными, по-прежнему высока, что в большинстве случаев обусловливает необходимость использования универсальных кассовых аппаратов.

Для кого подходят кассы самообслуживания?
Многие предприниматели считают, что кассы самообслуживания подходят только для крупных супермаркетов и гипермаркетов с большим потоком покупателей.

В последнее время приложение касс самообслуживания стали популярны также в ресторанах быстрого питания, гостиницах, фитнес-клубах и кинотеатрах. Например, сеть кинотеатров KARO начала устанавливать автоматы самообслуживания в своих барах, компания project.shtrih-m.ru запустила пилотную программу бесконтактных киосков самообслуживания в нескольких своих отелях, а два отеля сети Fairfield by Marriott опробовали концепцию вендинговой торговли едой и напитками.

Причины установки касс самообслуживания
Увеличение дополнительной прибыли.
Сокращение трудозатрат. Терминал работает круглосуточно и заменяет всего несколько сотрудников без начисления заработной платы и налогов, оптимизируя нагрузку на всех сотрудников и исключая человеческий фактор.
Повышение скорости обслуживания; установка КСО снижает очереди и текучесть покупателей, увеличивая пропускную способность и доход.
Предотвращение хищений. Детальный контроль веса — интеллектуальные весы предотвращают кражи, а КСО сам определяет подлинность купюр.
Поддержка членских карт. Возможно использование бонусных и рекламных схем.